229 destinations de montagne analysées sur les réseaux sociaux pendant un an
Informations complémentaires
Poids
800 g
AU SOMMAIRE
CLASSEMENTS ET STRATÉGIE
Les performances de la montagne en 2020
Le classement annuel des stations & territoires
La créativité et la production de contenus
Les publicités et la commercialisation
La relation client et la fidélisation
TENDANCES ET PERSPECTIVES
Quel impact du Covid-19 dans les stratégies ?
Comment séduire les jeunes clientèles ?
Vers une montagne bienveillante et responsable ?
Quelles attentes et perspectives digitales pour 2021-2022 ?
Notre sondage annuel de 62 destinations de montagne
À DÉCOUVRIR
Les destinations françaises de montagne ont une communication digitale très active, qui repose en grande partie sur les médias sociaux. Les stratégies de présence sur Facebook, Instagram, Twitter ou encore LinkedIn se sont diversifiées et professionnalisées, pour atteindre de nombreux objectifs aujourd’hui.
229 destinations ont été analysées dans cette étude Montagne et médias sociaux 2020-2021, parmi l’ensemble des stations, domaines et territoires de montagne en France. Au total, ces organisations cumulent plus de 10 millions de fans et d’abonnés sur l’ensemble de leurs réseaux sociaux, un chiffre considérable qui montre l’engouement des internautes pour le tourisme de montagne, et l’immense enjeu d’une communication social media réussie.
D’un community management créatif à des social ads performantes, en passant par la séduction des jeunes et l’adaptation à la crise sanitaire, nous avons décrypté des tendances et analysé la stratégie des acteurs de la montagne.
200
pages d’analyse
229
destinations de montagne
564
réseaux sociaux comparés
62
social media managers interrogés
15
interviews exclusives de professionnels
Les interviews
Xavier Aury
Community Manager de Valloire Galibier
Une seule vidéo a touché jusqu’à 800000 personnes sans publicité, soit 6 fois la communauté de notre page Facebook.
Sarah Delaire
Content Manager d'Isère Tourisme Attractivité
La plateforme de marque nous donne la direction de notre communication, et renforce l'imaginaire collectif.
Julie Mugniery
Brand Content Manager de La Clusaz
La préoccupation environnementale est une véritable priorité pour notre stratégie de contenus.
Thibaut Loubère
Responsable Marketing de Val Thorens
Assistance, divertissement et réconfort : la relation client sur les réseaux sociaux est au coeur de notre écosystème.
Romain Saillet
Directeur de Story Taillor
Comment rendre mon message audible, et engager mes audiences ? C’est le but du storytelling.
Juliette Rebour
Community manager des Arcs
Le son, les odeurs, les sensations : nous souhaitons montrer qu'aux Arcs tout est vrai, sans artifices.
Coraline Richez
ANT de Saint-Cyprien
Même en investissant peu, les résultats sur Pinterest sont énormes et touchent de nouvelles audiences.
Dan Holowack
CEO de CrowdRiff
Un monde post-COVID nécessite de nouveaux visuels qui renforcent la confiance des voyageurs.
Marie Perrin
Head of Social Media du Club Med
Nous apportons une aide concrète aux clients à travers les conversations digitales.
Michaël Ruysschaert
Directeur Général d’Avoriaz 1800
C'est à LinkedIn que l'on doit la majeure partie des grands partenariats d'Avoriaz depuis 2017.
Alexandra Vallée Blanchard
TripAdvisor France
Contrairement à Facebook et Instagram, nos utilisateurs sont 100% tourisme.
Olivier Laffargue
Journaliste, chef du service Snapchat & TikTok
Sur TikTok, Le Monde touche un public qui n'a jamais entendu parler de nous.
Lionel Flasseur
DG d'Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme
La crise transforme des aspirations en revendications, pour une montagne bienveillante et responsable.
Christophe Lavaut
Directeur de Combloux
Combloux a été pionnière en 2019 en créant des filtres 3D Instagram et des GIF animés brandés.
MONTAGNE & MÉDIAS SOCIAUX 2020-2021
Étude We Like Travel
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Qui sommes-nous ?
We Like Travel est une agence de communication spécialisée dans les médias sociaux et le tourisme.
Nous sommes notamment connus pour nos études et nos baromètres. Nos analyses et nos indicateurs sont suivis par des milliers de professionnels chaque année.
Depuis 2014, We Like Travel consacre des études social media aux destinations de montagne, ainsi qu’un baromètre mensuel qui permet aux acteurs de mesurer leurs performances.
La présente étude a mobilisé notre équipe, plusieurs professionnels de la communication digitales, ainsi qu’un directeur artistique.
Partenaires
Nous tenons à remercier notre partenaire Savoie Mont Blanc Tourisme pour son aide et ses données précieuses sur la montagne française !
Nicolas de Dianous
Directeur Associé
Prisca Roy
Chef de projet études & data
Chloé Josse
Chargée d'études
Prochains événements
11Oct
Rencontres du e-tourisme #ET17
Pau, France
17ème Rencontres Nationales du E-tourisme
05Oct
IFTM Top Résa
Paris, France
Le salon international de l’industrie du tourisme et du voyage.
