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Responsable de Clientèle Social Media (H/F)

6 février 2020

Hello 🙂

 

We Like Travel est l’agence de communication digitale spécialisée sur les médias sociaux et les contenus dédiée aux acteurs du tourisme, du voyage et des loisirs.

 

Nous accompagnons les marques du tourisme dans le développement de leur stratégie digitale et social media, dans le développement de leur marque, dans leurs actions de promotion sur les réseaux sociaux, l’animation et la production de leurs contenus digitaux, ainsi que la mise en place de dispositifs de campagne.

 

Nos métiers : conseil en stratégie social media, formation et accompagnement opérationnel, création de contenus et community management, campagnes publicitaires et opérations spéciales, campaign management, production de contenus audiovisuels, e-réputation, marketing d’influence.

 

Nous représentons les destinations touristiques françaises (OT, CDT, CRT) et internationales (DMO’s), des stations de montagne et des domaines skiables, des groupes hôteliers, des sites touristiques, culturels ou de loisirs, des tour-opérateurs et des agences de voyages en ligne, les acteurs de l’aérien (aéroports, compagnies aériennes)…

 

We Like Travel, c’est 30 passionnés de voyage sur 3 marchés (France, Royaume-Uni et Allemagne), dont le siège, basé à Nantes, prévoit de belles perspectives de croissance et des projets innovants.

 

Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un(e) :

 

Responsable de Clientèle Social Media (H/F)

en CDI

 

Rattaché(e) au Directeur Général et au sein de l’équipe « Clients », vous assurez la gestion, le développement et la fidélisation d’un portefeuille clients dont vous êtes responsable. Vous êtes garant(e) de la relation client, de la stratégie des comptes et de la coordination des expertises de l’agence. Vous menez des actions de prospection et participez activement au développement commercial de We Like Travel.

 

VOS MISSIONS

 

  • Gestion et développement d’un portefeuille clients de l’agence en parfaite autonomie.
  • Accompagnement de vos clients dans la définition de leur stratégie social media, élaboration des recommandations et des plans d’actions.
  • Coordination et mise en place des projets avec les différentes équipes expertes en interne et prestataires externes.
  • Encadrement et animation des équipes autour des projets de vos clients.
  • Suivi et évaluation des plans d’actions : délais, qualité de la prestation et des opérations vendues, bilans.
  • Reporting de votre activité et suivi budgétaire de votre portefeuille clients : chiffre d’affaires généré, marge brute dégagée et rentabilité projets.
  • Phases de prospection identifiées sur de nouveaux marchés et verticaux tourisme,  identification des opportunités business.
  • Participation à l’élaboration des dossiers de réponses aux appels d’offres (montage dossier, prise de brief, cadrage projets, recommandations, et propositions financières).
  • Présentation de l’agence lors de rendez-vous client et/ou lors de compétitions, de la proposition jusqu’à la signature du contrat.

 

 VOTRE PROFIL

 

  • De formation commerciale et/ou marketing digital.
  • Vous justifiez de minimum 3 ans d’expérience en gestion de projets digitaux en agence, de préférence social media ou agence de publicité.
  • Vous avez un goût prononcé pour le développement commercial.
  • Une excellente culture digitale et une très bonne connaissance des réseaux sociaux : vous êtes en veille permanente sur l’actualité et les tendances.
  • Une parfaite compréhension des enjeux clients et une excellente capacité à interpréter un brief pour le transformer en projet.
  • Vous savez coordonner des équipes opérationnelles, suivre un budget et évaluer la rentabilité d’un projet.
  • Des capacités relationnelles, vous savez faire adhérer une équipe à un projet.
  • Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités rédactionnelles et de synthèse.
  • Prendre la parole en public ne vous fait pas peur !
  • Vous faites preuve de rigueur et de curiosité, l’autonomie est une qualité requise pour le poste.
  • Vous adorez prendre des initiatives et apporter une dose de créativité.
  • Vous possédez une culture du voyage et connaissez les enjeux du tourisme.
  • U spiik inglich of course !
  • Optimiste, ouvert(e) d’esprit, vous avez un esprit entrepreneur et l’envie de rejoindre une aventure et une agence en forte croissance !

 

LE POSTE

 

  • Lieu : à Nantes, au coeur du quartier de la création
  • Poste à pourvoir en CDI à partir de mars 2020
  • Rémunération selon le profil
  • Mutuelle prise en charge à 100%

 

Pour postuler, merci d’envoyer votre CV + vos motivations à thibault@weliketravel.fr