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Retour sur CM @ the top, l’événement dédié au Community Managers Montagne

6 avril 2018
cmatthetop-2018

Le 22 mars 2018, La Rosière organisait son premier événement CM @ the top, une journée dédiée aux Community Managers de Montagne. Dans un écrin enneigé, nous avons pu profiter d’un cadre magique qui participait à la réussite de cette rencontre. On vous raconte !

 

Entendu en conférence

 

  • « On a créé un groupe WhatApps et on a 250 éclaireurs qui nous font remonter plein d’infos sur les conditions météo et la route (taxi, habitants, etc.) »

 

  • « Avoir une bonne coordination et peu d’interlocuteurs = le pré-requis pour faire circuler l’information rapidement en cas de communication de crise. »

 

  • Exemple de Rossignol communities : « Nous avons lancé des focus groups sur Instagram pour essayer de savoir ce que les femmes aiment vraiment au niveau des produits. »

 

  • Quelques unes des apps préférées de Seb Montaz : PS Express, Lightroom CC, InShot, Instagram, Dropbox, Insta 360 ONE.

 

  • « 3 secondes c’est le temps de scroll du pouce sur un écran de smartphone. Vous avez donc 3 secondes pour convaincre et avoir un clic sur votre vidéo. »

 

  • « Instagram et notamment les stories sont la nouvelle drogue des audiences. »

 

 

La conf wahou !

 

À l’aise sur scène comme dans ses montagnes, Seb Montaz nous a offert une belle conférence sur sa manière de réaliser des vidéos. Si sa démarche est très professionnelle, cet ancien guide de haute montagne est également très ingénieux et geek. Son iPhone est un fidèle compagnon de route. Il lui rajoute des accessoires pour l’augmenter (optique, lumière, etc.)

 

Nous avons également eu une démo d’une prise de vues par canne à pêche à laquelle est accrochée une GoPro. Show garantit !

 

Seb Montaz, cet amoureux des histoires universelles d’hommes et de femmes, a su emporter le public dans son univers avec une présentation passionnée faite… à l’iPhone. Nous avions l’impression d’être dans son salon. Il nous montrait des vidéos, du matos vidéo, racontait ses aventures, le tout, avec beaucoup d’étoiles dans les yeux.

 

seb-montaz-scene

 

L’art de capter l’attention des audiences

 

Continuons à naviguer dans la magie des contenus avec Jean-Baptiste Chandelier qui a décortiqué sa très spectaculaire vidéo « Weightless ».

 

Ci-dessous, la courbe d’attention de son audience.

 

courbe-attention-jbchandelier

 

Ce parapentiste professionnel et vidéaste nous explique tous les moments-clés de sa vidéo et les secrets de fabrication. Par exemple, il y a seulement 3 secondes pour convaincre les audiences de regarder la vidéo et non la switcher. Pour cela, il est nécessaire de créer un bug dans la tête des gens ; i.e : gros plan sur les pieds qui foulent un sentier et qui quittent ensuite le sol.

 

Il est également important de montrer aux spectateurs des lieux ou des marqueurs territoriaux dans lesquels ils peuvent s’identifier : une maison, le toit d’une église d’un village, etc.

 

Une conférence passionnante qui donne envie de regarder la vidéo en boucle 🙂

 

 

Performance des destinations montagne sur les réseaux sociaux

 

Nicolas de Dianous a présenté les premiers résultats de l’étude des destinations montagne qui sortira fin avril 2018.

 

Quelques données à retenir (Juin 2017 – mars 2018 ; panel de 170 stations françaises) :

  • 170 stations actives sur les réseaux sociaux dont 120 dans les Alpes
  • Instagram, l’eldorado des stories : proximité, verticalité, addiction
  • Les stations publient en moyenne 20 posts par mois sur Facebook

 

Facebook-engagement-montagne

 

Instagram-top-stations-montagne

 

 

5 questions à des Community Managers Montagne

 

Cette journée était aussi une bonne occasion d’échanger avec les CM Montagne. Nous en avons interrogé 5 en mode boîte à questions / réponse courte. À l’origine, ces interviews ont été crées pour être diffusées dans des stories Instagram. Nous les retranscrivons ici.

 

Val Thorens

 

Tu es plutôt Facebook ou Instagram ?

Instagram, pour la qualité de la photo.

 

Tu es plutôt Feed ou Stories sur Instagram ?

Mon Insta c’est plutôt les stories, parce que c’est nouveau

 

Tu es plutôt organique ou sponso ?

Organique, tant que c’est possible.

 

Tu es plutôt contenu maison ou UGC ?

Contenu maison quand on a le temps et puis si on a pas le temps, contenu UGC par ce que nos clients sont vraiment supers.

 

Tu es plutôt smartphone ou gros matos ?

Gros matos car nos montagnes sont tellement belles que ça mérite quand même du super matos.

 

 

Val d’Isère

 

Tu es plutôt Facebook ou Instagram ?

Instagram, parce que ça reflète plus le mode de vie en montagne. La destination prend tout son sens et dans sa globalité.

 

Tu es plutôt Feed ou Stories sur Instagram ?

Et bien les deux ! Parce qu’au final, je poste tous les jours autant de stories et pas autant de posts bien sûr mais je poste tous les jours quelque chose en stories et en post.

 

Tu es plutôt organique ou sponso ?

Plutôt organique, mais je crois que l’on va tendre quand même sur de la sponsorisation, et de plus en plus.

 

Tu es plutôt contenu maison ou UGC ?

Au maximum nos propres contenus. Après, on utilise aussi ceux de nos ambassadeurs parce qu’ils sont aussi là pour ça.

 

Tu es plutôt smartphone ou gros matos ?

iPhone. Oui, principalement. Après c’est vrai que j’aime bien aussi les bons appareils photos et j’aimerais avoir un stabilisateur un p’tit peu plus performant, donc ça va se développer.

 

 

Tignes

 

Tu es plutôt Facebook ou Instagram ?

Je suis plutôt Facebook car on plus converser avec la communauté, on peut plus donner notre humeur, on peut plus échanger avec ce réseau.

 

Tu es plutôt Feed ou Stories sur Instagram ?

Je suis plutôt stories. On peut mettre plus d’humain, on peut plus converser avec les personnes, on peut plus mettre de fun dans les publications.

 

Tu es plutôt organique ou sponso ?

Je suis plutôt organique car ça engage encore plus ma communauté qui est assez active. Mais la publicité permet de nous faire connaître au plus grand nombre et à ceux qui aiment le ski.

 

Tu es plutôt smartphone ou gros matos ?

Je suis plutôt smartphone. Ça permet d’avoir une relation plus direct avec la communauté.

 

Tu as reçu 2 trophées à CM@thetop, peux-tu nous partager un tips ?

Alors mon tips, c’est d’être le plus humain possible, d’être le plus proche de ma communauté.

 

 

Isola 2000

 

Tu es plutôt Facebook ou Instagram ?

Facebook, car je l’utilise beaucoup pour les Live. J’ai ma p’tite communauté qui me suit.

 

Tu es plutôt Feed ou Stories sur Instagram ?

News feed, car j’aime bien sélectionner mes images et raconter une histoire.

 

Tu es plutôt organique ou sponso ?

Full organique. Total organique. Pour l’instant pour des questions stratégiques, « budgétiques » (rires)

 

Tu es plutôt smartphone ou gros matos ?

Plutôt smartphone, mais je suis en train de m’équiper en gros matos. Doucement, mon smartphone prend du volume et du poids.

 

Tu as reçu 1 trophée à CM@thetop, peux-tu nous partager un tips ?

Alors mon tips pour un super Live : il faut être identifiable. Moi, c’est mon bonne et là encore il manque mes p’tites lunettes et mon sac à dos

 

 

Méribel

 

Tu es plutôt Facebook ou Instagram ?

Instagram, parce que ça privilégie davantage la qualité du contenu par rapport à Facebook.

 

Tu es plutôt Feed ou Stories sur Instagram ?

Je préfère les photos du feed parce qu’elles ne sont pas éphémères et parce qu’elles permettent de recruter davantage de fans.

 

Tu es plutôt organique ou sponso ?

Je suis plutôt organique car ça engage encore plus ma communauté qui est assez active. Mais la publicité permet de nous faire connaître au plus grand nombre et à ceux qui aiment le ski.

 

Tu es plutôt smartphone ou gros matos ?

Je suis plutôt gros matos car au-delà de faire les photos pour les réseaux sociaux, je fais aussi toutes les photos pour la communication de la station.

 

Tu as reçu 1 trophées à CM@thetop, peux-tu nous partager un tips ?

Le conseil que je donnerais, c’est de toujours privilégier la qualité à la quantité.

 

 

Une soirée de trophées

 

8 jolis trophées en bois gravé et plexiglass ont été remis aux Community Managers Montagne.

 

  • Meilleur CM (basé sur le score We Like Travel) : Tignes
  • Meilleur commentaire : Val Thorens
  • Meilleur taux de réponse sur les réseaux sociaux : La Rosière
  • Meilleur Live : Isola 2000
  • Meilleure Photo : Les Arcs
  • Meilleure vidéo : Méribel
  • Meilleure progression de l’année (basé sur le score We Like Travel) : Valmeinier
  • Meilleur jeux concours : Tignes

 

Contenus additionnels

 

  • Le thread Twitter de la conférence sur la communication de crise est dispo ici.
  • Le thread Twitter de la conférence de Rossignol est dispo ici.
  • Le thread Twitter de la conférence de Seb Montaz est dispo ici.
  • Le thread Twitter de la conférence de Jean-Baptiste Chandelier est dispo ici.
  • Le thread Twitter de la conférence de Nicolas de Dianous est dispo ici.