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Tourisme : quel community management en novembre ?

1988 Vues(s) 6 décembre 2018

Le mois de novembre est un mois difficile pour les community managers puisque les destinations ont peu de choses à dire durant cette période sans vacances, sans ponts et teintée d’une météo maussade. L’occasion pour ces acteurs du tourisme d’attirer les locaux ou les curieux en demande d’évasion.

 

Les destinations de ski préparent leur saison tandis que les destinations de littoral font durer l’été indien.  Les marchés de Noël peuplent les villes, les campagnes perdent leurs couleurs d’automne. Chacun présente ses atouts, ses lieux insolites, ses balades presque hivernales en bottes de pluie.

 

Ce mois-ci, nous vous présentons quelques publications inspirantes et engageantes et vous proposons un zoom sur le Black Friday, événement très commercial et américain mais qui a envahi les réseaux sociaux. Finalement, vous trouverez les classements et les taux d’engagements par catégories.

 

 

Que nous raconte le classement ?

 

Voici les faits à retenir :

 

  • le trio de tête des destinations étrangères reste inchangé, composé de l’Irlande (+1 place), Maurice (+1 place) et la Flandre (-2 places) ;
  • la Corrèze a refait son entrée dans le Top 3 des CDT ;
  • le Top des offices de tourisme continue d’être dominé par les stations de ski, avec Tignes en tête. Lyon est la première destination du classement des OT hors montagne.

 

Quelques posts ont attiré notre attention :

 

Auvergne (CRT) : 20 800 interactions sur cette photo verticale, un format Facebook qui est souvent utilisé dans une optique mobile first.
 

 

 

My Provence (CDT) : 25 600 vues sur cette vidéo texte carrée publiée sur Instagram qui reprend les codes de marque de la destinations. Les animations utilisées à bon escient captent bien l’attention des utilisateurs.

 

 

Voir cette publication sur Instagram

 

À la recherche du paradis des flamants roses ? Pas besoin de partir à l’autre bout du monde, rdv en #Camargue #myprovence

Une publication partagée par My Provence (@myprovenceofficiel) le

 

 

Toulouse (OT) : 112 retweets et 339 J’aime sur ce tweet événementiel qui vient nourrir des imaginaires urbains.

 

twitter-toulouse

 

 

 

Zoom sur le Black Friday

 

Journée américaine à la gloire de la consommation, le Black Friday s’est ajouté au calendrier éditorial de certaines destinations. Nettement décrié cette année, quelques acteurs du tourisme ont préféré faire du newsjacking plutôt que de partager des offres promotionnelles.  Les stations de ski ont en revanche été nombreuses à profiter de l’occasion pour booster leurs ventes en early booking. Team black ou green Friday, cette journée a été une source d’inspiration pour certaines destinations :
 
White Friday à Savoie Mont Blanc

savoie-mont-blanc-instagram

 

 

White Saturday à Pralognan la Vanoise

vanoise-instagram

 

Blue Friday à Leucate

 


 
Green Friday à Bourg en Bresse
 

 
-50% sur les forfaits à Val Cenis

 

 

Statistiques par catégories

 

  • Moyenne du taux d’engagement Facebook pour chaque catégorie : (min : 1000 fans/4 posts)
    • Régions : 1,04%
    • Départements : 1,25%
    • Villes et offices : 1,53%
    • Montagne : 2,16%
    • Destinations étrangères : 1,47%

 

  • Moyenne du taux d’engagement Instagram pour chaque catégorie : (min : 500 abonnés/4 posts)
    • Régions : 6,09%
    • Départements : 8,04%
    • Villes et offices : 9,23%
    • Montagne : 11,45%
    • Destinations étrangères : 7,46%

 

TOP 3 par catégories avec nombre de places et de points de score gagnés ou perdus

 

Régions

  1. Auvergne Tourisme : = / -22 points
  2.  Auvergne-Rhône-Alpes : = / +14 points
  3. Tahiti Tourisme : +2 places / +10 points

 

Départements

  1. Morbihan Tourisme : +1 place / +24 points
  2. Savoie Mont Blanc : -1 place / -11 points
  3. Corrèze : +2 places / +28 points

 

Villes et offices

  1. Tignes : = / -31 points
  2. Alpe d’Huez : +2 places / +27 points
  3. Val Thorens : -1 place / -17 points

 

Montagne

  1. Auvergne : +1 place / -22 points
  2. Savoie Mont Blanc : +1 place / -11 points
  3. Alpe d’Huez : +4 places / +27 points

 

Destinations étrangères

  1. Irlande : +1 place / +108 points
  2. Maurice : +1 place / +27 points
  3. Flandre : -2 places / -87 points

 

Retrouvez l’ensemble des classements dans nos baromètres mensuels.