#blog

565 Vues(s)

Tourisme : quel community management pendant les fêtes de Noël ?

7 janvier 2019
cover-barometre-decembre-2018

Le mois de décembre est intense pour les destinations touristiques. Entre les marchés de Noël, les illuminations, les vacances scolaires, les fêtes de fin d’année, les sujets ne manquent pas. Comment en parler de manière originale sur les réseaux sociaux ? Comment se différencier des autres destinations ?

 

Dans cet article, nous vous présentons quelques chiffres à retenir de nos baromètres, ainsi qu’un zoom sur ce sujet incontournable : les fêtes de fin d’année. En fin d’article, vous trouverez les classements et les taux d’engagements par catégories.

 

 

Que nous raconte le classement ?

 

Voici les faits à retenir :

 

  • Pour la première fois en 2018, la Grande-Bretagne a fait son entrée dans le classement des destinations étrangères avec l’Irlande (=) et Maurice (=) ;
  • Le Top des offices de tourisme continue d’être dominé par les stations de ski, avec La Plagne en tête (+3 places), suivi de Tignes (-1 place) et Valloire Galibier (+5 places). Lyon reste la première destination du classement des OT hors montagne.
  • La Touraine a refait son entrée dans le Top 3 des CDT, avec 3,01% d’engagement sur Facebook ;
  • L’activité est en hausse sur Facebook avec 18 posts par mois en moyenne (vs. 15 en novembre), malgré les congés de fin d’année. Le pic d’activité est d’autant plus important pour les destinations de montagne, avec 17 posts par mois en décembre (vs. 12 en novembre).

 

 

Zoom sur les fêtes de fin d’année

 

Nous vous avons concocté une petite sélection de posts inspirants sur la thématique des fêtes de fin d’année. Les destinations touristiques ont été créatives en cette fin d’année : utilisations de différents formats, contenus originaux, le tout dans le respect de la magie de Noël présente dans l’imaginaire collectif.

 

 

Avec ce post, Savoie Mont Blanc répond à tous les critères de la féérie de Noël : paysage enneigé, sapin illuminé, lumière douce, chant de Noël… engagement assuré.  

 

 

 

Il n’est pas toujours évident de mettre en scène la magie de Noël à travers des contenus nocturnes de qualité. Auvergne Tourisme a réussi le pari avec cette photo verticale bien loin des clichés de volcans.

 


 
 

Paris je t’aime a décliné sur ses réseaux sociaux un calendrier de l’avent au format cinémagraphe très réussi.
 
Paris-je-t-aime-instagram

 

 

Où passer un 31 original ? Visit Britain a la réponse avec ce cottage enneigé. De quoi séduire les personnes en manque d’idées pour le Nouvel An.

 

Visit-britain-instagram

 
 

Les fêtes de fin d’année sont l’occasion de remercier vos communautés avec des contenus exceptionnels. En voici un exemple avec Destination Brocéliande et sa vidéo-texte de la légende du roi Arthur.
 

 

Avez-vous reçu un billet d’avion sous le sapin ? C’est la question que se pose Visit Malta dans ce post du 25 décembre.
 

 

 

L’hiver, sa gastronomie riche… Tulle en Corrèze partage dans ce tweet une recette de saison. Un sujet idéal pour les destinations rurales et la promotion du terroir.

 

Tulle-Correze-twitter

 

 

Pour finir sur une touche légère : le Père-Noël sur les pistes de Valloire.

 

valloire-twitter

 

Statistiques du baromètre par catégorie

 

Moyenne du taux d’engagement Facebook pour chaque catégorie : (min : 1000 fans/4 posts)

  • Régions : 0,86%
  • Départements : 1,06%
  • Villes et offices : 1,36%
  • Montagne : 2,38%
  • Destinations étrangères : 1,55%

 

Moyenne du taux d’engagement Instagram pour chaque catégorie : (min : 500 abonnés/4 posts)

  • Régions : 6,24%
  • Départements : 7,42%
  • Villes et offices : 9,19%
  • Montagne : 11,38%
  • Destinations étrangères : 7,89%

 

TOP 3 par catégories avec nombre de places et de points de score gagnés ou perdus

 

Région

1 – Auvergne Tourisme : = / +14 points

2 – Tahiti : +1 place / +37 points

3 – Auvergne-Rhône-Alpes : -1 place / -28 points

 

Départements

1 – Savoie Mont Blanc : +1 place / -6 points

2 – Morbihan : -1 place / -48 points

3 – Touraine : +2 places / -18 points

 

Villes et offices

1 – La Plagne : +3 places / +42 points

2 – Tignes : -1 place / -16 points

3 –  Valloire Galibier : +5 places / +41 points

 

Montagne

1 – Auvergne : = / +14 points

2 – La Plagne : +5 places / +42 points

3 – Savoie Mont Blanc : -1 place / -6 points

 

Destinations étrangères

1 – Irlande : = / +30 points

2 – Maurice : = / +14 points

3 – Grande-Bretagne : +1 place / +24 points

 

Retrouvez l’ensemble des classements dans nos baromètres mensuels.